Cliënttevredenheid

Cliënt Tevredenheid Meting 2008

Resultaten van de CliëntTevredenheidMeting 2008, in opdracht van de Stichting Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg uitgevoerd in samenwerking met Significant B.V. (opstellen rapportage) en Motivaction (beschikbaar stellen van de online vragenlijsten).

Doel van deze kwaliteitstoetsing is inzicht te krijgen in de kwaliteit van zorg, zoals die ervaren wordt door cliënten, met betrekking tot de volgende thema’s:

• Informatie en communicatie
• Verloop van hulp
• Professionaliteit
• Bejegening
• Doel en resultaat van de begeleiding
• Accommodatie

Hieronder zijn de resultaten gepubliceerd van het stichtingsbrede onderzoek dat werd gehouden in augustus/september 2008. De rapportage kwam begin december 2008 beschikbaar. In 2009 zullen de uitkomsten waar nodig door de medewerkers in overleg met de cliënten worden vertaald in verbeteringen in de diverse werkeenheden en afdelingen.