Klachten Reclassering

Hoe dient u een klacht in?
Bespreek uw klacht eerst met de reclasseringswerker zelf om een oplossing te vinden. Lukt dit niet dan kunt schriftelijk een gesprek aanvragen met zijn of haar leidinggevende. De leidinggevende probeert met een gesprek alsnog naar een oplossing voor uw klacht willen zoeken. Als u na het gesprek vindt dat uw klacht nog steeds niet goed is opgelost, kunt u binnen 6 weken met een brief een klacht indienen bij de Klachtencommissie Reclassering. U kunt daarbij de hulp vragen van een advocaat of een vertrouwenspersoon. De Klachtencommissie Reclassering is een onafhankelijke commissie met drie leden, die niet bij de reclassering werken. De voorzitter van de commissie is een rechter.

Wat gebeurt er met uw klacht?
De Klachtencommissie Reclassering beslist of uw klacht in behandeling wordt genomen. Als dat zo is wordt er bij u en de reclassering meer informatie opgevraagd. Meestal komt er een zitting waarin de commissie met u en medewerkers van de reclassering zal spreken over uw klacht. Daarna doet de Klachtencommissie binnen enkele weken een schriftelijke uitspraak. De commissie kan het eens zijn met uw klacht (gegrond verklaren) of het niet eens zijn met uw klacht (ongegrond verklaren), en kan de reclassering een advies geven om haar werk te verbeteren. De reclassering bewaart uw klacht en de manier waarop de klacht is afgehandeld in een klachtdossier. Na vijf jaar vernietigt de reclassering het klachtdossier.

Landelijke klachtencommissie LJ&R - Reclassering
Klachtencommissie Reclassering
Postbus 8345
3503 RH Utrecht