Wat ga je doen?
Als Teamleider Gebruikersondersteuning en IT Logistiek bij het Leger des Heils in Almere ben jij dé expert die ons centrale ICT-team aanstuurt. Jouw specialisatie ligt in het bieden van eerstelijns remote gebruikerssupport en on-site ondersteuning indien nodig. Ons team, de bekende skilled servicedesk, staat garant voor hoogwaardige en persoonlijke assistentie. Bij complexere vraagstukken schakelen we direct over naar tweedelijns specialisten.
Belangrijkste taken:
- Leveren van extra ondersteuning bij de implementatie van nieuwe systemen.
- Garanderen van een snelle, kennisrijke, en zorgvuldige afhandeling van incidenten binnen de gestelde afspraken.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten ook het waarborgen van tijdige levering van hardware met de juiste software, lifecycle management, coördinatie van reparaties, en inname van hardware. Je voert onderzoek uit om on-site ondersteuning te optimaliseren. Als teamleider rapporteer je aan de adjunct-directeur CIV en speel je een sleutelrol in het IT-beheer van het Leger des Heils.
Naast leiderschap bevorder je een positieve werksfeer. Met een hands-on aanpak schakel je snel met collega's en stakeholders om processen te verbeteren. Bij het Leger des Heils draait het niet alleen om IT, maar ook om het creëren van een inspirerende en effectieve werkomgeving voor iedereen.
Dit ben jij
Om succesvol te zijn in deze rol, voldoe je aan de volgende criteria:
- Aantoonbaar hbo- of academisch werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring als teamleider binnen een IT-organisatie.
- Kennis van en ervaring met ITIL-processen.
- Organisatie sensitief en in staat om te schakelen op alle lagen van de operatie.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Analytisch, accuraat, ambitieus, proactief, stressbestendig, met een helikopterview.
- Verder ben je christen en kun je aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op www.legerdesheils.nl/identiteit
Dit bieden wij
Het Leger des Heils doet ertoe in onze samenleving. Jouw werk bij ons daarmee ook. Het is werk dat zowel professioneel als persoonlijk voldoening geeft. Je werkt vanuit een enthousiast team met standplaats Almere. Wij nemen je graag mee in onze bijzondere organisatie en bieden je een plek waar je ook je loopbaan verder kunt ontwikkelen. Daarnaast bieden wij je:
- Een dynamische baan met ruimte voor eigen accenten.
- Mogelijkheid tot thuiswerken.
- Een goede balans tussen werk en privé.
- Een contract voor 36 uur per week.
- Een contract voor 12 maanden met intentie tot vast dienstverband.
- Salaris van max €6200,00 bruto en een 13e maand.
- Maandelijks loopbaanbudget voor persoonlijke ontwikkeling.
- Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
- 170 verlofuren per jaar o.b.v. een 36-urig dienstverband.
- Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een thuiswerkregeling, fietsregeling, OV-businesscard en 8% vakantietoeslag.
Over het Leger des Heils
Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Meer informatie over ons werk vind je op LegerdesHeils.nl.
Je wordt onderdeel van Leger des Heils Dienstverlening. Vanuit het hoofdkwartier in Almere werken ca. 300 specialisten om het primaire proces in Nederland zo goed mogelijk te ondersteunen. Denk aan onze afdelingen Vastgoed, Inkoop, Facilitair, Fondsenwerving, Communicatie, Financiën en natuurlijk IT. Onze IT-afdeling heet Centrum Informatievoorziening (CIV) en met enkele tientallen collega’s werken wij aan softwareontwikkeling, applicatiebeheer, service management, BI, security en architectuur. Iedere dag zetten wij ons in om onze zorgprofessionals zo goed mogelijk te faciliteren. Op die manier bieden wij de meest kwetsbare mensen indirect een hoopvolle toekomst.
Interesse en contact
Neem contact op met François Roskam
