Dienstenbureau Schiphol

Even buiten Schiphol Plaza ligt ons ‘Dienstenbureau’. Hier leggen wij contact met mensen die op het vliegveld leven. Het is ‘outreachend’ werk: we wachten niet tot zij bij ons aankloppen, maar zoeken hen op Plaza op. We moedigen hen dan aan om uit hun dakloze bestaan te ontsnappen. En als ze van Plaza af willen, bemiddelen we tussen hen en hulpinstanties. Kortom, we regelen het voortraject van de hulpverlening: contact leggen, motiveren en doorverwijzen

Contact leggen en motiveren. Het lijkt simpel, maar dat is het niet. Bij mensen die nog niet zo lang dakloos zijn, is het doorgaans eenvoudiger. Zij verkeren vaak in een shocktoestand over wat hen is overkomen, en grijpen alle mogelijkheden aan die we hun aanbieden om weer van Plaza weg te komen.

De mannen en vrouwen die ons om hulp vragen, zijn:

• Gestrande reizigers en mensen die kortstondig verblijven

We komen ook landgenoten tegen die na jaren in het buitenland weer terugkeren, zonder een goede opvangplek te hebben. Het kunnen ook gestrande toeristen zijn, mensen die hun vlucht hebben gemist of op Schiphol bestolen zijn. Kortom: mensen die de luchthaven niet binnen een dag kunnen verlaten en niet weten wat ze moeten doen. Onze hulp aan hen is van korte duur. Binnen een week is er vaak wel een oplossing. 

• Illegalen 

Mensen zonder status (illegalen) zijn een groot probleem, omdat zij officieel geen recht op hulp hebben. Er is een aantal instanties dat zich met dit probleem bezighoudt. Daar kunnen wij ze naar doorverwijzen. Intussen bieden wij ze een luisterend oor en een kop koffie.

• Langdurige dak- en thuislozen

Er is ook een groep daklozen die al jaren op Schiphol leeft. Zij hebben over het algemeen niet veel vertrouwen in hulpverlening. Door ervaringen uit het verleden en hun langdurige verblijf op straat voelen zij weinig de drang om hun leven snel te veranderen. Gelukkig is deze groep de afgelopen jaren kleiner geworden.